Envio e Prazo de Entrega
Na Luston, nos empenhamos em garantir que suas compras cheguem até você de forma rápida, segura e no prazo estipulado. Nossa política de frete e entregas foi desenvolvida para oferecer clareza e confiança em cada etapa do processo.
1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos nossos produtos varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Este prazo é contado a partir da confirmação do pagamento.
2. Formas de Envio
Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para realizar as entregas. A escolha do método de envio é feita de acordo com a região de entrega e a disponibilidade do serviço.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões do produto e na localidade de entrega. O custo do frete será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Condições de Entrega
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- É necessário que haja uma pessoa autorizada para receber a encomenda no endereço informado. Em caso de ausência, serão realizadas até três tentativas de entrega.
- Se todas as tentativas de entrega não forem bem-sucedidas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para um novo agendamento. Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.
6. Áreas de Restrição
Em áreas consideradas de risco pela transportadora ou pelos Correios, o prazo de entrega pode ser estendido, e a entrega poderá ser feita em um ponto de retirada próximo ao endereço informado.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Em caso de devolução por endereço incorreto, será cobrado um novo frete para reenvio.
8. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, desastres naturais ou restrições locais. Em caso de atraso, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre a situação.
9. Produtos com Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em alguns produtos e promoções especiais. A política de frete grátis será aplicada automaticamente no momento da compra, conforme as condições estipuladas na promoção.
10. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a política de frete e entregas ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (99) 981069564. Estamos aqui para ajudar!
Na Luston, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível, garantindo que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura. Agradecemos pela sua confiança e preferência.