Duvidas Frequentes (FAQs)

1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e PIX. Também oferecemos a opção de parcelamento sem juros em até 6x.

2. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Também é possível rastrear o pedido diretamente na sua conta em nosso site.

3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio selecionado. Em geral, entregamos em até 7 dias úteis para capitais e até 15 dias úteis para outras localidades.

4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções em até 5 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta original. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

5. Como faço para saber o meu tamanho?
Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto. Recomendamos que você verifique suas medidas antes de fazer a compra para garantir o ajuste perfeito em cada produto que haja necessidade.

6. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação. Caso encontre algum problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para resolvermos a questão.

7. É seguro comprar na loja Luston?
Sim, nossa loja utiliza tecnologias avançadas de segurança para proteger seus dados. Todas as transações são criptografadas e seguimos as melhores práticas do mercado para garantir sua privacidade e segurança.

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pelo telefone (99) 981069564 ou via WhatsApp  (99) 981069564. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

9. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 250,00 para todo o Brasil.

10. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.

Essas FAQs cobrem as principais dúvidas que os clientes geralmente têm e podem ajudar a melhorar a experiência de compra na sua loja.